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常見問題
1)有什麼購買及付款方法?

2)水貨和行貨真有分別嗎?為什麼我的寵物不應吃水貨?

3)怎樣保存天然貓糧,狗糧?

4)什麼人可以以"會員價"購物?

5)我可以索取貓糧試食包(貓糧Sample)/狗糧試食包(狗糧Sample)嗎?
1)有什麼購買方法?

購買方法 1:網上購物籃
顧客可使用網上購物籃購買。我們會於數小時內由專人回覆確實並安排送貨服務。

購買方法 2:電話落單
顧客可致電 2104 6666 落單購買,並安排送貨服務。

購買方法 3:電郵落單
顧客可電郵至 sales@petpetpet.com.hk 落單購買,我們會於24小時內由專人回覆確實並安排送貨服務。

付款方法:1)貨到付款 2)預先銀行過數

1)貨到付款 - 收貨時將現金交給送貨的同事
2)銀行過數 - 可預先將款項存入本店的匯豐銀行戶口 025-1-063939(私人名戶口) 或 中國銀行戶口 012-918-1-0646139, 當收到款項後我們會立即安排送貨。
3)支票付款 - 支票抬頭請寫"香港寵物食品公司" 或 "HONG KONG PET FOOD CO."

免費送貨服務
顧客凡購物滿指定金額,均可享有免費送貨服務,電梯不能到達的需付樓梯費,每層$5(已包3件貨品),貨到收取現金,送貨員不設找贖,請備輔幣。若預計無人收貨, 亦可預先入數, 本店將會送到管理處代收或放屋企門口, 如有遺失本店恕不負責。

送貨地區(最低消費 $300,東涌$500)
香港,九新及新界天天送貨
東涌地區逢星期三送貨

送貨地區不包括離島(離島只限到港外線碼頭交收,寄船費由客戶支付及預先過數)

送貨時間安排
逢星期一至五: 6:00pm - 11:00pm
2)水貨和行貨真有分別嗎?為什麼我的寵物不應吃水貨?

一般的行貨,寵物食品的生產商都會對各國的代理商有以下條件的要求:

1)運送至本地途中的品質監管-例如船期的控制,生產商會要求代理商不能因為價錢而選擇一些紆迴的路線.因為貨櫃內外的溫度變化是會對這些寵物食品有很太的影響的.

2)存倉的品質監管-很多的代理商都設有凍倉去儲存寵物食品,因為這些食品在溫度超過30度(香港夏天的溫度),是會更快及更易變壞.有時侯,如果這些食品太長時期放於這些高溫的環境,什至會於所標明的最佳使用日期前已經變壞了.

3)最佳食用日期的問題-因為信譽的問題,行貨供應商一般會很留意他們所供應給零售商的貨品品質,他們一定不會給零售商一些過期的貨品,什至一些"近期的貨品",例如還有一個月便到期的貨品,他們也都不會給零售商的(其實這些零售商亦不會收貨).

4)售後服務-代理商對於一般有問題的貨品,都慣常表現出付責任的態度.他們多樂意協助零售商更換有關的貨品.所以,有些時候,你會發覺一些有問題的貨品,過了二,三星期也可以更換.

而水貨商人,由於他們的出發點是想利用水貨和行貨的差價來謀取暴利(我們看見他們真的賺很多錢,賣很多的廣告).他們對於以上4點或其他會令他們成本增加的事項多會考慮利益在先.例如他們會選擇一些平價的入貨國家入貨,而這些貨品多數也不是由生產商的本國生產的.然後,再經紆迴的路線運回香港.這些水貨商人亦會因貨倉租金問題而選擇一些環境欠佳的地方,什至有些會將貨物放於新界某些貨櫃車停車埸的貨櫃內或一些在夏天非常高溫的鐵皮屋內..

你們的寵物多是貪食的,牠們就算發覺這些食品有少計問題,牠們也都會全部吃掉而不會告訴你的.你有無想過其實牠們是可以有十四至十六年壽命的?為什麼這麼多寵物活不過12-13歲?如果你真正愛你的寵物,為什麼你會為數十元而不把最好的給牠們?
3)怎樣保存天然貓糧,狗糧?

請大家留意天然糧的保存方法,所有天然貓狗糧,由於並沒有加入人工防腐劑,當開封後,原本的包裝袋一定要密封並放於低溫及低濕度的地方放好。其實香港夏天的溫度已可令你的天然糧於數星期變壞,最好的方法是放入雪櫃。另外,用儲糧筒盛放小量的糧都是一個好的方法。
4)什麼人可以以"會員價"購物?

只要你立即登記成為會員,你便可以無需要任何條件以會員價購買我們的產品.
5)我可以索取貓糧試食包(貓糧Sample)/狗糧試食包(狗糧Sample)嗎?

由於我們每週收到大量的索取試食包要求引致工作量不勝負苛, PetPetPet於09年2月起會只能有限度地提供某些牌子的試用包給我們的客戶.索取辦法很簡單,你只需要於你的訂單上註明你希望索取的試食包的細節,我們會一拼將試食包及你訂購的產品送到府上.

另外,每人每次只可索取2種不同的貓或狗乾糧.

*由於有部份的牌子本身並沒有提供試用包或所提供的試用包數量有限,我們並不能保證我們這項服務能夠完全滿足各位客戶的要求,敬請各客戶留意.
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